Política de privacidad y protección de datos personales
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto está armado sobre la Ley 25.326 y las cláusulas modelo de la AAIP, pero todavía no fue revisado por un estudio. Los puntos entre corchetes están abiertos. No lo tomes como el texto definitivo.
Última revisión: 2026-08-28.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es DeChambas, [razón social completa], CUIT [—], con domicilio en [—], Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Podés contactarnos por cualquier tema de datos personales en privacidad@dechambas.com.
La base de datos está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública bajo el número [inscripción en trámite].
2. Qué datos recolectamos y para qué
Recolectamos únicamente los datos necesarios para que un pedido llegue a un profesional que lo pueda resolver, y para poder responder si algo sale mal.
Si pedís un trabajo
- Nombre y teléfono. Para que el profesional que elegiste pueda coordinar con vos.
- Dirección y localidad. Para calcular distancias y mostrar el pedido a los profesionales de tu zona. La dirección exacta se comparte con un profesional recién cuando aceptás su presupuesto; antes de eso, los profesionales ven solamente la localidad y una ubicación aproximada.
- Fotos y notas de voz del problema. Para que el profesional pueda presupuestar sin una visita previa. Se procesan también con un modelo automático que las clasifica y describe. Antes de subir una foto, mirá que no aparezcan documentos, pantallas ni terceras personas.
- Historial de pedidos y opiniones. Para el funcionamiento del sistema de reputación.
Si trabajás como profesional
- Datos de identidad. Número de DNI y una selfie con prueba de vida, validados contra RENAPER a través de un proveedor de verificación. No conservamos la imagen biométrica después de la validación; guardamos el resultado y su fecha.
- Matrícula profesional, cuando el rubro la exige, y su vencimiento.
- Zona de cobertura y datos de actividad: pedidos recibidos, presupuestos enviados, trabajos confirmados, tiempos de respuesta.
- Datos de uso de la app: qué botones tocás, en qué pantalla abandonás un formulario, qué categoría elegís, el monto de los presupuestos y de los pedidos, y cuánto tarda un trabajo desde que se publica hasta que se confirma. Los usamos para entender qué funciona y qué no.
No guardamos en estos registros tu nombre, tu teléfono, tu dirección, tu localidad, ni el texto de lo que escribís. Van asociados a un identificador de cuenta, no a vos por nombre, y no se comparten con anunciantes ni se venden.
3. Consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza con tu consentimiento libre, expreso e informado, prestado al crear una cuenta o al publicar un pedido, en los términos del artículo 5 de la Ley 25.326. Podés retirarlo en cualquier momento sin expresar motivos, escribiendo a privacidad@dechambas.com; retirarlo no afecta la licitud del tratamiento hecho hasta ese momento, y puede impedir que sigas usando el servicio.
No estás obligado a darnos ningún dato. Los campos marcados como obligatorios son los mínimos sin los cuales no podemos prestar el servicio; el resto es opcional y la negativa a darlos no tiene ninguna consecuencia para vos.
4. Con quién se comparten
- Con el profesional que elegiste, y solo con él: tu nombre, tu teléfono y tu dirección, recién al aceptar su presupuesto.
- Con los profesionales invitados a presupuestar: la descripción del trabajo, las fotos y la localidad. Nunca tu dirección exacta ni tu teléfono.
- Con proveedores que actúan por cuenta nuestra: verificación de identidad, procesamiento de pagos, alojamiento, mensajería y modelos de inteligencia artificial. Están alcanzados por acuerdos de confidencialidad y solo pueden tratar los datos para prestarnos ese servicio. [Listado nominado de encargados y su ubicación — pendiente.]
- Con autoridades, cuando exista una orden judicial o un requerimiento legal válido.
No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios de terceros y no armamos perfiles para venderlos.
Algunos de nuestros proveedores están fuera de la Argentina. Cuando corresponda una transferencia internacional a un país sin nivel adecuado de protección, se hará con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la AAIP, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. [Detalle por proveedor — pendiente.]
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos, presupuestos y mensajes: [—] años desde el cierre del trabajo.
- Comprobantes y movimientos de cuenta corriente: el plazo de conservación que exige la normativa fiscal y comercial.
- Opiniones publicadas: sin plazo. Las opiniones forman parte de la reputación pública del profesional evaluado, que es su patrimonio profesional. Se conservan aunque el autor cierre su cuenta, en cuyo caso se muestran de forma disociada.
- Fotos de un pedido: [—] meses, salvo que exista un reclamo abierto sobre ese trabajo.
6. Tus derechos
Podés pedirnos, en cualquier momento, acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y también pedir que los datos que nos diste te sean entregados en un formato que puedas llevarte. Escribí a privacidad@dechambas.com indicando qué querés y acompañando algo que acredite tu identidad. Respondemos dentro de los diez días corridos para el acceso y de los cinco días hábiles para la rectificación o supresión, conforme los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Decisiones automatizadas
A qué profesionales les llega cada pedido lo decide un sistema automático que puntúa cercanía, coincidencia de rubro, historial de cumplimiento, velocidad de respuesta y rotación. Todo profesional puede ver, para cada pedido que recibió, exactamente qué puntaje obtuvo en cada uno de esos factores y en qué posición quedó. También puede pedir la revisión humana de una decisión que lo perjudique.
Las fotos y notas de voz de un pedido se procesan con un modelo de inteligencia artificial que las clasifica y las describe. Ese modelo nunca fija ni sugiere un precio.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, y no carga scripts de redes sociales. Usamos únicamente el almacenamiento estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada. [Analítica: definir si se usa una solución sin cookies — pendiente.]
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la damos de baja.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma sustancial te avisamos por la aplicación y por correo con al menos diez días de anticipación, y dejamos publicada la versión anterior para que puedas compararlas.
Ver también los términos y condiciones, que explican el modelo de cobro, la confirmación de contratación y la devolución automática a las 72 horas.